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光大协商还款怎么那么难

之前30000额度 12月降额一半 还了两个月最低 挺不住了 主动联系银行 银行说没逾期解决不了 然后到今天逾期两个月 逾期第一期半个月第三方打来说要求还款 没钱 和总行说 总行让联系分行 分行又喊第三方联系 前两天上门发函 又和总行说 分行喊和第三方谈 今天去谈结果要不免息3个月还完 要不6期带利息 不愿意 走人 说一大堆话说什么准备报一批到法院啊 什么的 是不是光大好难谈呢？我只要求分12期以上免息 要怎么谈 要不要打电话投诉 打什么电话呢？