新买的12.9寸ipadpro出现了自动关机的现象，打客服电话检测了硬件没问题，也按照客服给的方案去iturns重装系统，还是出现了自动关机的现象，是在不用的情况下出现自动关机，下载的软件都是兼容ipadpro的，有同样问题的小伙伴得到解决方案了吗？目前ipadpro已经退货退款