卡神：TROkmK7n7Lz

光大银行信用卡的业务员太黑了，光大光明正大抢钱啊

今天借助我爱卡发个投诉贴，揭露光大银行的黑幕，避免更多人上当受骗。我老婆本来有一张光大一万元额度的普卡，去年光大业务员打电话来邀请我老婆办阳光商旅白金卡，说什么她信用好，可以办一张两万额度的，也没有说要求年费卡费什么的，后来我老婆答应了，最后寄来一张额度一万的白金卡，而且额度还是共享的。这不是忽悠人吗？后来也没有当回事一直丢在家里没有激活过。
今年七月份无意中看见抽屉里的阳光商旅白金卡就把它激活了，希望提额可以快一点，七月二十三号刷了第一笔，当天就被扣了1188元卡费，还是我今天拿老婆的手机登陆光大阳光惠生活才发现的，都扣了一个月了我老婆都不知道。下午我打光大电话投诉骂了她们一通，一万的额度每年年费1188元我问她自己要不要办，简直是抢钱啊，上网一查看，妈呀，好多人被光大阳光商旅白金卡坑了，而且网上那些投诉的都没有解决，光大说五个工作日回复，如果不退还1188元卡费，我将像银监会消费者协会等部门投诉，并向报社举报光大银行这种诈骗行为，业务员为了提成，真是不惜手段啊，坑蒙拐骗无所不用。
卡神：TROkmK7n7Lz “光大银行太坑人！” 市民莫名被扣千元“年费”
台海网06-11
据海峡消费报报道，福州的郑先生最近发现，有一笔 1188 元的消费记录出现在账单里。一问方知，这是他名下光大银行阳光商旅白金信用卡的年费。郑先生很吃惊，这张卡已用了两三年， 办卡时没说有年费，扣款时也没有短信通知。

要不是这次无意中发现，以后还会继续扣下去！ 郑先生气愤地找到本报投诉。

千元年费从何而来？

郑先生多年来一直使用光大银行的信用卡。2015 年时，他接到银行客服电话，告诉他可以把信用额度从 3 万元升级到 65000 元，只需要换一张新卡，即郑先生使用的阳光商旅白金信用卡。 但是，根本没提到新卡有年费！

收到新卡后，银行并未注销旧卡，而是让他继续保留，与新卡共用额度。 我一年刷卡四五十万元，一般不会一笔笔去查消费记录。

6 月 5 日，一笔 1188 元的消费记录引起郑先生注意，详细信息是卡费 ，消费日期是 5 月 23 日。郑先生想来想去不明白，翻看手机的短信记录，当天并没有这笔钱的消费提示。打电话问客服，答复说是信用卡的年费。

郑先生的手机开通了银行短信通知功能，哪怕消费 1 元钱都会收到短信，而扣这笔年费却没有提示。 一笔钱悄无声息就给划走了，多可怕！

对于为什么要收年费，客服人员的解释是，持这张卡可以享受机场、动车站的贵宾室，还可以预约高尔夫球场、赠送高端养生 …… 郑先生一听又懵了： 我一次都没享受过，而且办卡时明明说这些都是白金卡免费赠送的服务！

劝分期电话让人崩溃

光大银行还天天打电话劝我办分期还款，有时候一天打五六个电话，都快崩溃了！ 对此，郑先生相当烦恼。

他向记者展示了与光大银行的通话记录截屏。6 月 5 日当天，来自光大银行 95595 的电话共有 4 次，2 次已接听，2 次未接听。 5 月 3 日、4 日两天，有 3 次来电未接。4 月 3 日有 3 次来电未接 …… 都是问我要不要分期还款的。我要没接电话，还会收到短信提示我分期。 郑先生不胜其烦。

之所以不愿分期付款，又扯出一段旧事。郑先生告诉记者，大约在五六年前，光大银行来电说可以办理分期还款业务，免手续费。 我不知道除了手续费还有利息，稀里糊涂就答应了。8000 多元分六期还款，一次性就划走了 2000 多元利息，太坑人了！ 郑先生脸都绿了， 此后每次来电话我都骂，骂了他们还打！

光大无正式回应

6 月 6 日，记者以消费者身份致电光大银行客服电话 95595。客服人员告诉记者，白金卡的确是有年费的，卡片使用说明里会告知，第一年年费是在首笔交易成功时扣除，扣除年费时确实不再发短信。

那么，光大信用卡分期还款业务是否外包给企业运作呢？客服人员称，电话来自 95595，那就是光大银行的营销部门， 如果客户不需要分期一般不会连续来电。

而据一位就职于福州某民营银行的业内人士透露，信用卡发放数量和分期还款量跟银行的创收息息相关，也与银行业务人员的业绩挂钩，压力很大， 不排除为完成业务量而模糊一些信息的可能。

95595 客服人员答应将本报的采访要求转达给相关部门。但截至发稿前，并未接到光大银行的回复。
卡神：TROkmK7n7Lz 投诉编号：CN67807

光大银行自行给我邮寄一张阳光商旅白金卡，以给优质客户升级名义欺诈信用卡年费1188元！太坑！
投诉对象： 光大银行
投诉要求： 本人要求，撤销我白金卡年费1188元，并注销我名下所有光大银行信用卡
闫女士发起投诉2016-09-17
20:22:12
本人于两年前办理一张光大银行普通信用卡，使用期间刷卡还款记录良好，只要消费金额大点，光大银行客服电话就频繁诱导办理分期还款业务，综合自己的经济状况也会办理一些业务，前不久接到光大银行客服电话邀请我将原来的卡升级为白金卡，电话里并没有明确告知此卡年费为1188元，我以为只是开通一张副卡，过了几天这张所谓的白金信用卡直接邮寄到家里，因为没有在意，一直没有激活，前几天收到光大银行的短信，说在很多商家刷光大银行信用卡有优惠，比如洗车，洗车，看电影，于是我就带着此卡去其中一家与洗头商家，到那被告知活动名额已满，我当时也没想多，以为信用卡消费了都是免年费的，就激活了带去的阳光商旅白金卡，消费了200元，到这个月账单出来，我才知道这个所谓的白金卡卡费为1188，而我两张卡的额度一起是16500，打客服电话问这个卡费的收费标准，他们敷衍了事，1188的卡费，这显然增加了我使用信用卡的负担，光大银行利用信用卡用户对大多数信用卡刷卡免年费的惯性心里，公然诈骗信用卡用户，带来直接财产损失，和浪费不必要的时间去处理此事，作为银行这样的公正性质单位，此番举动表现出他们对待客户的蔑视，对法律的唾弃，对百姓的欺凌！事后，上网一查，发现好多人也遭遇的同样的事情，致电银监会投诉电话无人接听，在这里真心希望能借助聚投诉平台，警示一下银监会，能允许光大这样「抢钱」吗？也希望通过此举，能让很多人了解银行电商的圈套，不要再上当受骗！ 特此投诉，望有关部门彻查，望我的投诉得以被重视！
已审核通过2016-09-17
20:22:42
聚投诉2016-09-18
13:16:49
卡神：TROkmK7n7Lz 投诉编号：CN115925

关于光大银行欺骗开阳光商旅白金卡赚取高额信用卡年费及对还款信息告知不详尽的申诉
投诉对象： 光大银行信用卡
投诉要求： 。1、请求减免2017年5月27日以前的利息及滞纳金大约2850元；2、请求返还4256卡的年费1188元；3、请求清除给我造成影响的不良诚信记录。
涉诉金额： 4038.00元
苏先生发起投诉2017-05-28
02:08:50


关于光大银行欺骗开阳光商旅卡及对还款信息告知不详尽的申诉


本人苏华，柳州市人，身份证号：45*****1，本人原有一张尾号为5831额度为2万元的普通信用卡，2014年1月17日光大银行又电话推荐开一张阳光商旅信用白金卡尾号为4256卡，这张卡我一直到客服几次打电话给我推荐说给我提高额度调整到5万，这样，我在15年4月22日才启用了这张白金卡，使用过程中才知道是两张卡共用额度3万元，与电话里声称给5万元明显不符，当时我已打客服电话质询，光大银行人员互相推诿，说发阳光商旅卡是另外一个公司的，你找他们去，而且第一次使用4256卡，便扣掉我年费1188元，并且两张卡的账单很乱，还有是5831卡本来是2万的额度可以有2万多的账单金额，4256卡本来是1万的额度也可以得1万多的账单金额，总之两张卡共用额度3万元，造成我总共也是还款3万元，但是总还不对银行各卡每月要求的不同的还款金额，由于信息不畅通，光大银行又没有告知“每月还款已清或不清”，因此造成几个月的连带利息及滞纳金共计约2850元。2015年12月我到光大银行柳州市温州商贸城营业部交涉无果，对方称阳光商旅卡是总部发的，你走去总部找它解决。我直到现在还没走到总部，真是投诉无门。柳州银监局也是敷衍人，去了几次，说什么你用的钱你就应该还。我多次打电话到客服，也是一而再的拖延，我又到光大银行柳州分行，又说分管人员工休了，其他人员不知道处理，一直得不到解决。光大银行本身是专业的银行，它清楚账单，客户是难查的银行清单，它就应该有详尽告知客户的义务。让客户明明白白消费，银行光明正大赚钱，它违背光大银行当初立行的初衷，光大银行本着为人民着想的心态，就应该妥当解决好。太霸道，没有哪个银行办信用卡是如此敷衍的，严重质疑银行就是为了忽悠客户办理这种高年费的信用卡，忽略办卡手续，办卡容易，渠道简单，不告知不提示不说明，就等你来刷卡扣年费，太过分了，如果有详细介绍，这样的卡谁愿意办?我查到网上已经有很多和我一样的消费者，被光大银行的白金卡给坑了，大家一致反馈这个卡就是一个坑，我相信大众的眼睛是雪亮的，不可能就我一人犯傻，这是一个值得大家警醒的问题，我多次投诉，最近一次投诉5月6日，直到5月24日客服才发给信息，不同意撤费，这就是光大银行做事速度，它的理由是要走工作流程，我无语了，若不能解决问题，请允许我保留向上一级机关或者新闻媒体曝光的权利！
我请求贵银行业监督管理委员会或者消费者权益保护机关部门给我主持公道，还民众一个清白。1、请求减免2017年5月27日以前的利息及滞纳金大约2850元；2、请求返还4256卡的年费1188元；3、请求清除给我造成影响的不良诚信记录。

申诉人 苏*华
2017年5月28日端午节申冤
附：光大银行清单1份
苏*大银行账号：622****-5831
光大银行商旅卡账号：4816***-4256
苏华联系电话：138**8


已审核通过2017-05-28
03:25:32
卡神：没卡的卡神 TROkmK7n7Lz 发表于 2017-08-22 19:17
今天借助我爱卡发个投诉贴，揭露光大银行的黑幕，避免更多人上当受骗。我老婆本来有一张光大一万元额度的普卡，去年光大业务员打电话来邀请我老婆办阳光商旅白金卡，说什么 ...

挺你 好样的
卡神：TROkmK7n7Lz 爱你999 发表于 2017-08-22 19:45
寄来的卡不是2万额度为什么不直接投诉呢

当时也没有去计较
卡神：ishikawa 支持维权！跟这个如出一辙的还有中信电话推销的白金，论坛搜一下就能找到。
银行这种货不对板的行为，不能惯着，这种野鸡行，不用也罢了。
卡神：TROkmK7n7Lz ishikawa 发表于 2017-08-22 19:59
支持维权！跟这个如出一辙的还有中信电话推销的白金，论坛搜一下就能找到。银行这种货不对板的行为，不能惯着，这种野鸡行，不用也罢了。 ...

大家顶起来让更多的卡友看见，避免再次上当受骗。
卡神：shenfffff 本帖最后由 shenfffff 于 2017-8-22 22:15 编辑

我只是就事论事。你的卡如果去年收到后开卡的话5天之内是会提额到2w的，而且会送10w积分抵扣首年的688年费。卡是要开卡首刷后才会提额，而且光大白金首年一直都有硬性年费。客服当时邀请白金的时候这些肯定是给你老婆讲清楚了的！只是你老婆没记住，只记住了2w白金！你看了信封里的额度自己傻了而已，只能说你和你老婆两个人自己弄巧成拙！顺便说下我就是和你老婆一样的经历，只是我认真听了客服的交代和下卡后就开了卡，然后成功提额。
卡神：shenfffff 还有这也不是什么黑幕，因为基本论坛里的人都知道光大邀请白金的这个尿性是怎么一回事，论坛里还有好多人苦恼为什么自己接不到光大主动邀请白金的电话呢！因为这样可以迅速提额一倍！
卡神：LeeWillman shenfffff 发表于 2017-08-22 20:27
我只是就事论事。你的卡如果去年收到后开卡的话5天之内是会提额到2w的，而且会送10w积分抵扣首年的688年费。卡是要开卡首刷后才会提额，而且光大白金首年一直都有硬性年费 ...

你说的没错，光大也叫我开白金了，还要给我3.6万的额度，我那时也心动了，但是后来问她有没有免费，人家也如实回答有，第一次交易就说1千多！反正我是知道过程的，我拒绝了，如果你和你老婆没听懂，就说别人骗你，那就是你们不对了，反正我自己经历过，我拒卡了！
卡神：UsLKCumQdJH 楼主，银行寄卡给你时那封信应该有注明激活要收取年费吗！如果有的那怕你告到中央也不省事，别人的条款在先，你可以选择不激活的！但你激活了肯定要收取年费，你怎告？？？
卡神：yifeng21 楼主居然不知道光大白金有年费
卡神：磨人的小妖精 信用卡开卡涵肯定标注了年费事项。不过楼主折腾下也好，不折腾这些银行她们就不晓得改。
卡神：瓜瓜侬 shenfffff 发表于 2017-08-22 20:27
我只是就事论事。你的卡如果去年收到后开卡的话5天之内是会提额到2w的，而且会送10w积分抵扣首年的688年费。卡是要开卡首刷后才会提额，而且光大白金首年一直都有硬性年费 ...

公道，而且寄送过来的信里也明确说了有年费的。自己放了太久过了首刷提额的时间
卡神：TROkmK7n7Lz UsLKCumQdJH 发表于 2017-08-22 22:35
楼主，银行寄卡给你时那封信应该有注明激活要收取年费吗！如果有的那怕你告到中央也不省事，别人的条款在先，你可以选择不激活的！但你激活了肯定要收取年费，你怎告？？？ ...

不是我用，所以没有去注意这个事。
卡神：kashen26262628 TROkmK7n7Lz 发表于 2017-8-22 23:33
不是我用，所以没有去注意这个事。

不是你用你为什么激活，办卡的人肯定知道年费的事沟通问题。你不知道是你们2口子沟通问题

卡神：kashen15610734 光大的客服系统是最无耻的，客服问题处理失效最差，效果最垃圾。我上次反馈一个问题，一个月不给我打一个电话，反而我中途不知道打过很多个电话，最后直接无视我，给我通话的客服叼的不行，光大的客服系统实在不敢恭维。但不得不承认他的活动还是可以的，如果客户系统能够跟上的话就真的会爱上他。
卡神：哈尔滨爷们 我也是升级的阳光商旅白金，15000提到了三万，也提过一次固额了15%。怎么说那感觉没啥意思，好在有些优惠还能用上，也不养了，随他去吧
卡神：任苏三 我没觉得光大有那么黑。
相反我觉得光大还算厚道的， 各种活动（加油卡 火车票 屈臣氏 积分 京东卡）可能是所有银行中最实惠的